BT ile başladı. Şimdi bütün departmanlar burada çalışıyor.
Piservo Kurumsal Yönetim, eski adıyla Piservo ITSM. Destek talepleri, uzak masaüstü ve patch yönetiminin yanında İdari İşler, Satın Alma, Sözleşme, Doküman, Proje ve Envanter de aynı ekranda, aynı kullanıcı ve yetki yapısıyla.
Kapsam
Her departman kendi akışıyla, aynı platformda.
Modüller lisans bazında açılır; yalnızca kullandığınız departmanlar için ödersiniz. Talepler, onaylar ve raporlar departmanlar arasında birbirine bağlı kalır.
Bilgi Teknolojileri
Destek talepleri, SLA, bilgi bankası, destek ekipleri; uzak yönetim, patch, AD ve Microsoft 365; ağ ve güvenlik izleme.
İdari İşler
Kategorili talepler, çok adımlı onay akışları (onayla, reddet, geri gönder). Havalimanı ve şehirlerarası transfer formları hazır.
Satın Alma
Departman → BT → Satın Alma → Finans onay zinciri. Çoklu tedarikçi teklifi, katalog, depo giriş ve teslim, departman bütçeleri.
Sözleşme Yönetimi
Sözleşme türleri, onay akışı, versiyonlar, yenileme ve bitiş hatırlatmaları, kişi bazlı erişim.
Doküman Yönetimi
Metadata sınıfları, versiyon ve onay, okundu bilgisi, otomatik numaralandırma, şablondan PDF ve dahili e-imza.
Proje ve Görev
Kanban panosu, sprintler, onaylı proje aşamaları, periyodik görevler; GitHub, GitLab, Bitbucket ve Gitea bağlantısı.
Envanter ve Zimmet
QR etiketli varlıklar, kimde ne var sorgusu, fiziksel sayım ve denetim, yazılım envanteri ve M365 lisansları.
Satış
Günlük aktivite girişi ve konum, puanlama setleri, ekip ve kişi trendleri, liderlik tablosu, PDF raporlar.
Etkinlik Yönetimi
Katılımcıları Excel’den yükleyin; otel, yaka kartı, roller, operasyon talepleri ve etkinlik bazında finansal özet.
Yeni departmanlar yolda
Departman modülleri her sürümde genişliyor. Kurumunuzda Excel’le yürüyen bir süreç varsa anlatın, birlikte bakalım.
Bizimle konuşun →Ekranlar
Gerçek ürün, örnek bir şirketin verisiyle.
Aşağıdaki ekranlar Piservo Kurumsal Yönetim’in güncel sürümünden; veriler kurgusal “Demo Holding” şirketine ait.
Uzak masaüstü
Kullanıcının ekranına, kullanıcının onayıyla.
Teknisyen bağlantı ister, kullanıcı ekranında onaylar. Uzak masaüstü aktif olur; kurum ağında gelen port açmanız gerekmez. Kullanıcı masa başında değilse onay isteği telefonuna bildirim olarak düşer.
- Çoklu monitör arasında geçiş, uzak bilgisayarın sesi
- Pano gönder/al, Ctrl+Alt+Del ve Windows kısayolları, yalnızca izleme modu
- Dosya gezgini, servisleri başlat/durdur, yeniden başlat, hazır bakım komutları
- Her oturum denetim günlüğüne yazılır; ayrı bir uzak erişim lisansına gerek kalmaz
Patch yönetimi
Hangi bilgisayar eksik, neden eksik.
Ajan, Windows Update’i açılışta ve her altı saatte bir tarar. Eksik güncellemeleri tek cihaza veya seçtiğiniz gruba kurarsınız; üçüncü parti uygulamaları da aynı ekrandan güncellersiniz. Kurulmayanlar için sebep görünür.
- Uyumluluk panosu ve günlük uyumluluk trendi
- Başarısızlık nedeni: disk dolu, yeniden başlatma bekliyor, Windows Update hatası
- KB bazında kurulum ve kaldırma, yeniden başlatma bekleyen cihazlar listesi
- Uyumluluk, kapsam ve denetim kanıtı raporları (CSV)
Ağ ve güvenlik izleme
Firewall’un yönetim arayüzünü dışarı açmadan.
Her lokasyona kurulan izleme ajanı FortiGate ve Palo Alto cihazlarını yerinde sorgular, sunucuları ve ağ cihazlarını takip eder, web sitelerinizin yanıt süresini ölçer. Sorun olduğunda e-posta ile haber verir.
- FortiGate: CPU, bellek, oturumlar, arayüz trafiği, VPN kullanıcıları, en çok trafik yapan uygulamalar
- Ağ keşfi: alt ağı tarar; IP, MAC, isim ve cihaz türünü çıkarır
- Sunucu ajanı: Windows ve Linux’ta CPU, RAM, disk ve kritik servisler
- Lokasyondaki cihazların çoğu aynı anda düşerse bunu tek bir ağ kesintisi olarak gösterir
Video konferans ve takvim
Toplantı için ayrı bir abonelik gerekmez.
Konferans altyapısı sizin sunucunuzda çalışır; görüntü ve kayıtlar kurum dışına çıkmaz. Takvim Outlook ve Google takvimleriyle iki yönlü eşitlenir, toplantı davetleri her takvime düşer.
- Ekran paylaşımı, bekleme odası, breakout odaları, anket ve beyaz tahta
- Misafir linki: Piservo hesabı olmayan dış katılımcılar da katılır
- Canlı altyazı ve 8 dile çeviri; kayıttan yapay zekâ ile özet, aksiyonlar ve kararlar
- Planlı ve tekrarlayan toplantılar, .ics daveti, takvimde çakışma uyarısı
Active Directory ve Microsoft 365
Hesap işlemleri için sunucuya bağlanmak zorunda kalmayın.
Domain controller’a kurulan bağlayıcı yalnızca dışarı doğru bağlanır. Kullanıcı açma, parola sıfırlama, kilit açma ve grup işlemleri Piservo ekranından yapılır; Microsoft 365 kullanıcıları ve lisansları da aynı yerden yönetilir.
- CSV ile toplu kullanıcı açma, OU taşıma, grup üyelikleri
- Raporlar: son oturum açma, kilitli hesaplar, parolası dolmak üzere olanlar
- GPO ile MSI yazılım dağıtımı: tüm bilgisayarlara, bir OU’ya veya seçili makinelere
- Microsoft 365 lisans ataması ve yenileme hatırlatmaları
Piservo AI
Çalışan, talep açmadan cevabını alsın.
Destek asistanı bilgi bankanızı kullanarak basit soruları kendisi yanıtlar, gerekirse sohbetten talebi açar. Teknisyene çözüm önerir, çözülmüş talepten bilgi bankası makalesi taslağı hazırlar.
- Altyapıya soru sorun: hangi ajan çevrimdışı, hangi sunucuda disk azaldı
- Her sabah e-postayla günlük durum raporu: uyarılar, dünkü talepler, lisanslar
- Toplantı kayıtlarından özet ve aksiyon listesi
Satın Alma
Talepten teslimata, bütçeyi aşmadan.
Çalışan ihtiyacını katalogdan seçer ya da yazar. Talep, tanımladığınız sırayla departman yöneticisine, BT’ye, satın almaya ve finansa gider. Teklifler karşılaştırılır, ürün depoya girer ve teslim edilir.
- Adımları siz belirlersiniz; her adımda onayla, reddet veya geri gönder
- Birden çok tedarikçi teklifi ve seçim gerekçesi
- Departman bütçeleri: talep anında bütçe kontrolü ve bütçe raporu
Ve dahası
Günlük işi kolaylaştıran ayrıntılar.
Panom
Her kullanıcının kendi panosu; tüm modüllerden widget ekler, işini tek bakışta görür.
Bilgi bankası
Çalışanların kendi sorununu çözdüğü makaleler; yapay zekâ asistanı da buradan beslenir.
SLA ve teknisyen raporları
Kategori ve önceliğe göre SLA, teknisyen dağılımı, destek ekibi performansı.
Otomasyon kuralları
Talep geldiğinde ata, bildir, önceliği değiştir. Tatil günleri SLA’dan düşülür.
Mobil uygulama
iOS ve Android. Biyometrik kilit, talepler, takvim, onaylar ve uzak masaüstü onayı cebinizde.
Ajan ile envanter
Donanım, seri numarası, disk sağlığı, Defender durumu, kurulu yazılımlar ve servisler kendiliğinden gelir.
Duyurular ve kurumsal rehber
Şirket duyuruları ve herkesin dahili numarasına, departmanına tek yerden ulaşma.
Giriş seçenekleri
Yerel hesap, Active Directory veya Microsoft Entra ile tek oturum; iki adımlı doğrulama.
Kendi markanız
Logo, renkler ve alan adı sizin. Çalışanlar Piservo’yu kendi sisteminiz olarak görür.
Kurulum
Bulutta ya da kendi sunucunuzda.
Piservo Bulut
Her kurumun verisi ayrı tutulur. Ortamı biz hazırlarız, güncellemeleri biz yaparız.
Kendi sunucunuzda
Veri merkezinize kurulur; konferans ve uzak masaüstü trafiği de dahil her şey sizde kalır.
Toplu ajan dağıtımı
Masaüstü ajanı MSI olarak gelir; GPO ile tüm bilgisayarlara tek seferde dağıtılır.
Denetim ve KVKK
Denetim günlüğü, KVKK açık rıza ekranı ve uzak bağlantıda her zaman kullanıcı onayı.
Sadece BT için kullanabilir miyiz?+
Evet. Modüller lisans bazında açılır; çoğu kurum BT ile başlar, sonra Satın Alma veya İdari İşler gibi departmanları ekler.
Uzak masaüstü için ayrıca TeamViewer veya AnyDesk lisansı gerekir mi?+
Hayır. Uzak masaüstü Piservo ajanının içinde gelir. Bağlantı her zaman kullanıcının onayıyla başlar; bu, KVKK açısından bilinçli bir tercih.
Verilerimiz nerede tutulur?+
Bulut sürümünde her kurumun verisi diğerlerinden ayrı tutulur. Kendi sunucunuza kurulumda veriler, toplantı kayıtları dahil, tamamen sizin altyapınızda kalır.
Mevcut Active Directory ve Microsoft 365 ortamımızla çalışır mı?+
Evet. Kullanıcılar ve departmanlar AD’den eşitlenir, Microsoft Entra ile tek oturum açılır, Outlook takvimi iki yönlü eşitlenir.
Kurulum ne kadar sürer?+
Kullanıcı sayısına ve açılacak entegrasyonlara göre değişir. İlk görüşmede ortamınızı dinleyip net bir plan çıkarıyoruz.
Fiyatlandırma nasıl?+
Kullanıcı sayısı ve açılan modüllere göre. Teklif için sales@piservo.com adresine yazabilir ya da demo talep edebilirsiniz.
Piservo ailesinin diğer ürünleri
Hangi departmandan başlayacağınızı birlikte seçelim.
Kısa bir görüşmede bugün hangi işlerin e-posta ve Excel’le yürüdüğünü konuşuyoruz, ardından ilgili modülleri canlı gösteriyoruz.